Dažniausiai užduodami klausimai

Jei įvedėte neteisingą pristatymo adresą, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu support@peptidos.eu.

Pristatymo adresą galime pakeisti tik tol, kol užsakymas yra išsiųstas. Išsiuntus siuntą, pakeitimai nebegalimi, tačiau mes padėsime jums ją sekti arba peradresuoti, jei jūsų pasirinkta siuntėjas teikia tokią paslaugą.

Jei per kelias minutes po užsakymo pateikimo negavote patvirtinimo laiško, patikrinkite šlamšto („Spam“) dėžutę.

Jei laiško nėra ir ten, parašykite mums adresu support@peptidos.eu. Mes išsiųsime patvirtinimą iš naujo ir patikrinsime jūsų užsakymo informaciją.

Dėl mūsų parduodamų produktų specifikos, išsiųstų prekių grąžinti negalima.

Tačiau, jei gavote pažeistą, nekokybišką ar ne tą produktą, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 7 dienas nuo siuntos gavimo. Įvertinsime situaciją ir, pasitvirtinus trūkumams, pakeisime prekę nauja.

Priimame mokėjimus eurais (EUR).

Jei jūsų kortelės ar banko sąskaitos valiuta yra kita, jūsų bankas automatiškai konvertuos sumą pagal tos dienos valiutos keitimo kursą.

Šiuo metu siūlome šiuos atsiskaitymo būdus:

• Atsiskaitymas banko kortele („Visa“ / „Mastercard“)
• Tiesioginis banko pavedimas (EUR)

Šiuo metu tiesioginių mokėjimų per PayPal nepriimame.

Ne. Visi Peptidos parduodami peptidai yra griežtai skirti tik in vitro tyrimams. Jie nėra sukurti, patvirtinti ar reklamuojami žmonių ar gyvūnų vartojimui, medicininei diagnostikai ar terapiniam taikymui. Tyrėjai yra atsakingi už tai, kad būtų laikomasi visų taikomų vietos įstatymų ir reikalavimų.

Kiekvienas Peptidos asortimento peptidas atitinka arba viršija 99 % grynumo standartą, kurį patvirtina nepriklausomų trečiųjų šalių atliekami tyrimai. Prie kiekvieno produkto pridedame partijos analizės sertifikatas.

Kiekviena peptidų partija yra tiriama nepriklausomose trečiųjų šalių laboratorijose, siekiant patvirtinti produktų grynumą ir sudėtį. Šiuo metu dirbame tik su „Janoshik“ laboratorijos tyrimų rezultatais.

Siekdami visiško skaidrumo, laboratorinių tyrimų ataskaitas skelbiame savo interneto svetainėje.

Siekiant užtikrinti optimalų stabilumą:

• Laikykite flakonus vėsioje, sausoje vietoje. Ilgalaikiam saugojimui geriausia peptidus laikyti šaldytuve (0–8 °C) arba šaldiklyje (–°C).
• Ištirpinus peptidus, juos rekomenduojama sunaudoti kuo greičiau ir laikyti šaldytuve.
• Norėdami išsaugoti kokybę, venkite pakartotinių užšaldymo ir atšildymo ciklų.

Taip – visų Peptidos flakonų turinys yra liofilizuotas (išdžiovintas šalčiu), siekiant užtikrinti maksimalų stabilumą, grynumą ir ilgesnį galiojimo laiką.

Šis procesas išsaugo peptidų savybes siuntimo ir ilgalaikio saugojimo metu, nes molekulės yra apsaugomos nuo karščio, drėgmės ir oksidacijos.

Užsakymus siunčiame iš kelių savo padalinių Europos Sąjungoje. Jūsų siunta bus išsiųsta iš to sandėlio, kuriame yra užsakytos prekės ir kuris yra arčiausiai jūsų pristatymo adreso.

Šiuo metu Peptidos.eu prekes pristato visoje Europos Sąjungoje, įskaitant šias šalis: Airiją, Austriją, Belgiją, Bulgariją, Čekiją, Daniją, Estiją, Graikiją, Ispaniją, Italiją, Kiprą, Kroatiją, Latviją, Lenkiją, Lietuvą, Liuksemburgą, Maltą, Nyderlandus, Portugaliją, Prancūziją, Rumuniją, Slovakiją, Slovėniją, Suomiją, Švediją, Vengriją ir Vokietiją.

Kai tik suruošime ir išsiųsime jūsų užsakymą, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį.

Jei jūsų siuntos sekimo informacija ilgą laiką neatsinaujina, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu support@peptidos.eu.

Mes patikrinsime siuntos būseną ir, jei pasitvirtins, kad ji dingo, pasiūlysime nemokamai išsiusti dar kartą.

Tam tikrais atvejais, kai akivaizdu, kad užsakymas nebus pristatytas (pvz., grąžintas siuntėjui arba įstrigęs muitinėje be jokios informacijos), galite kreiptis dėl ankstesnio pakartotinio išsiuntimo. Mūsų komanda individualiai įvertins kiekvieną situaciją, kad užtikrintų greitą problemos sprendimą.