Domande frequenti

Data la natura dei nostri prodotti, tutte le vendite sono considerate definitive; una volta spediti, gli articoli non possono essere restituiti.

Tuttavia, nel caso in cui ricevessi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza entro 7 giorni dalla consegna. Valuteremo il caso e provvederemo a organizzare una sostituzione, ove applicabile.

Se hai inserito un indirizzo di spedizione sbagliato, contatta immediatamente support@peptidos.eu.

Possiamo modificare l'indirizzo di consegna solo prima che l'ordine venga spedito. Una volta effettuata la spedizione non è più possibile apportare modifiche, ma faremo il possibile per aiutarti a tracciare o reindirizzare il pacco, se il corriere lo consente.

Se non ricevi l'e-mail di conferma entro pochi minuti, ti invitiamo a controllare la cartella Spam o Posta indesiderata.

Se non dovesse essere presente nemmeno lì, contatta support@peptidos.eu: provvederemo a reinviarti la conferma e a verificare i dettagli del tuo ordine.

Accettiamo pagamenti in Euro (EUR).

Se la tua carta o il tuo conto bancario sono in una valuta diversa, la banca effettuerà automaticamente la conversione in base al tasso di cambio in vigore.

Al momento non accettiamo pagamenti diretti tramite PayPal.

Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:

• Pagamenti sicuri con carta (Visa/Mastercard)
• Bonifico bancario diretto (EUR)

No. Tutti i peptidi venduti da Peptidos sono rigorosamente destinati alla ricerca in vitro e all'uso esclusivo in laboratorio. Non sono formulati, approvati o commercializzati per il consumo umano o animale, né per diagnosi mediche o applicazioni terapeutiche. I ricercatori sono tenuti a garantire la totale conformità alle normative locali in vigore.

Ogni peptide della gamma Peptidos raggiunge o supera il 99% di purezza, confermata da analisi indipendenti di terze parti. Ogni prodotto è accompagnato da un certificato di analisi specifico per il lotto di appartenenza.

Ogni lotto di peptidi viene analizzato da laboratori terzi indipendenti per verificarne la purezza, l'identità e la composizione. Attualmente ci avvaliamo esclusivamente dei risultati delle analisi condotte dai laboratori Janoshik.

Pubblichiamo i referti di laboratorio sul nostro sito web per garantire la massima trasparenza.

In generale, per garantire una stabilità ottimale:

• Conservare i flaconi in un luogo fresco e asciutto, idealmente in frigorifero (0–8°C) o in congelatore (sotto lo 0°C) per la conservazione a lungo termine.
• Una volta ricostituiti, i peptidi devono essere utilizzati in tempi brevi e mantenuti in frigorifero.
• Evitare cicli ripetuti di congelamento e scongelamento per preservarne la qualità.

Sì, tutti i flaconi Peptidos sono liofilizzati per garantire la massima stabilità, purezza e durata di conservazione.

Questo processo preserva l'integrità dei peptidi durante il trasporto e la stoccaggio a lungo termine, proteggendo le molecole da calore, umidità e ossidazione.

Spediamo gli ordini da diverse filiali in tutta l'Unione Europea. Il tuo pacco partirà dal magazzino più vicino al tuo indirizzo di consegna in cui i prodotti ordinati sono disponibili.

Attualmente Peptidos.eu effettua spedizioni in tutta l'Unione Europea, inclusi i seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.

Riceverai un numero di tracciamento (tracking) via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato elaborato e affidato al corriere.

Se lo stato della spedizione non si aggiorna per un periodo prolungato, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo e-mail support@peptidos.eu.

Faremo le dovute verifiche sulla spedizione e, in caso di smarrimento confermato, ti offriremo un nuovo invio gratuito.

In alcuni casi, ad esempio quando è evidente che l'ordine non arriverà a destinazione (es. pacco tornato al mittente o bloccato in dogana), puoi richiedere una spedizione sostitutiva anticipata. Il nostro team di assistenza valuterà ogni situazione singolarmente per garantire una rapida risoluzione.