Veelgestelde vragen

Vanwege de aard van onze producten zijn alle verkopen definitief – artikelen kunnen na verzending niet meer worden geretourneerd.

Als u echter een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact op met onze klantenservice. We zullen uw zaak beoordelen en indien van toepassing voor een vervangend product zorgen.

Als u een verkeerd afleveradres heeft ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact op met support@peptidos.eu.

We kunnen het afleveradres nog wijzigen voordat de bestelling is verzonden. Na verzending is dit helaas niet meer mogelijk, maar we helpen u graag om het pakket te traceren of om te leiden, mits de vervoerder dit toestaat.

Als u niet binnen enkele minuten na uw bestelling een bevestiging heeft ontvangen, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap.

Staat de e-mail daar ook niet in? Neem dan contact op via support@peptidos.eu. We sturen u de bevestiging dan opnieuw en controleren voor de zekerheid uw bestelgegevens.

Momenteel accepteren we de volgende veilige betaalmethoden:

• Veilige creditcardbetalingen (Visa/Mastercard)
• Directe bankoverschrijving (EUR)

Wij accepteren betalingen in euro's (EUR).

Als uw kaart of bankrekening een andere valuta gebruikt, zal uw bank het bedrag automatisch omrekenen tegen de actuele wisselkoers.

Wij accepteren momenteel geen directe PayPal-betalingen.

Nee. Alle peptiden die door Peptidos worden verkocht, zijn uitsluitend bedoeld voor in-vitro-onderzoek en laboratoriumgebruik. Ze zijn niet ontworpen, goedgekeurd of op de markt gebracht voor menselijke of dierlijke consumptie, medische diagnoses of therapeutische toepassingen. Onderzoekers zijn er zelf verantwoordelijk voor dat zij handelen in overeenstemming met alle geldende lokale regelgeving.

Elke peptide in de collectie van Peptidos voldoet aan een zuiverheidsnorm van minimaal 99%, bevestigd door onafhankelijke analyses van derden. Bij elk product wordt een analysecertificaat (Certificate of Analysis) van de desbetreffende batch geleverd.

Elke batch peptiden wordt getest door onafhankelijke externe laboratoria om de zuiverheid, identiteit en samenstelling te verifiëren. Momenteel werken wij uitsluitend met de testresultaten van het laboratorium van Janoshik.

Voor volledige transparantie publiceren wij de labrapporten direct op onze website.

Voor optimale stabiliteit gelden over het algemeen de volgende richtlijnen:

• Bewaar de flesjes (vials) op een koele, droge plaats. Voor langdurige opslag idealiter in de koelkast (0–8 °C) of in de vriezer (< 0 °C).
• Na reconstitutie (het oplossen van de peptide in vloeistof) dienen de peptiden snel te worden gebruikt en in de koelkast te worden bewaard.
• Vermijd herhaaldelijk invriezen en ontdooien om de kwaliteit te behouden.

Ja, alle flesjes van Peptidos zijn gelyofiliseerd (gevriesdroogd) om maximale stabiliteit, zuiverheid en houdbaarheid te garanderen.

Dit proces behoudt de integriteit van de peptiden tijdens de verzending en langdurige opslag door de moleculen te beschermen tegen hitte, vocht en oxidatie.

Wij verzenden bestellingen vanuit verschillende vestigingen binnen de Europese Unie. Uw pakket wordt verzonden vanuit het magazijn dat uw bestelling op voorraad heeft en het dichtst bij uw afleveradres ligt.

Peptidos.eu levert momenteel in de hele Europese Unie, waaronder in de volgende landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een trackingnummer om uw pakket te volgen.